공공기관 VDI 운영 안정화 — 외부접속·인증서·사용자 환경 운영 표준화

고객 유형

중앙행정 데이터 기관 (통계 데이터 분석가·연구원·전문가·대학교수 ~수백명 규모)

기존 환경

• VDI: Omnissa Horizon (구 VMware Horizon)
• 하이퍼바이저: VMware ESXi / vSphere
• 게이트웨이: UAG (외부접속)
• 프로파일: FSLogix
• 사용자: 통계 데이터 분석 + 외부 협력 연구원 + 대학 교수 등 다양

문제

• UAG·게이트웨이 인증서 만료 시점 가시성 부족 → 매년 1~2회 외부접속 중단
• 프로파일 디스크 사이즈 폭증·손실 사례 발생 → 사용자 데이터 일부 유실
• VMware EOS·Omnissa 분사 후 라이선스·갱신 정책 변동 → 운영 의사결정 지연
• 다수의 분석 도구·VDI 단말기 운영 부담 → 1인 운영자가 동시 다발 장애 대응 어려움

수행 범위

• 인증서 만료 일정·갱신 절차 표준화 (90일 사전 알림 + 갱신 메모)
• 프로파일 운영 가이드 정비 (FSLogix 사이즈 모니터링·정기 정리)
• VMware ESXi·Omnissa Horizon 라이선스·갱신 정책 정리
• PowerCLI 기반 스토리지 사용률 대시보드 제공
• VDI 단말기 유지보수 절차 표준화

산출물

• 월간 운영 리포트 (가용성·동시접속·장애 이력)
• 장애 사후 분석 보고서 (근본 원인·재발 방지 대책)
• PowerCLI 기반 스토리지 사용률 대시보드
• 인증서 갱신 일정표 + 90일 사전 알림 절차

결과 (정성·정량)

• 외부접속 인증서 만료 리스크를 90일 사전 알림 절차로 관리
• 프로파일 운영 리스크를 모니터링·정기 정리 절차로 관리
• 1인 운영자가 동시 장애 대응 가능한 절차로 정비
• VDI 단말기 유지보수 표준화로 신규 사용자 온보딩 시간 단축

비공개 처리 범위

• 기관명·정확한 사용자 수·라이선스 종류·실제 장애 일자·복구 시간은 비공개
• 환경 유형(중앙행정 데이터 기관)·벤더·역할은 외부 표기 동의 받음

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본 사례에 대한 상담은 — jhw@mlkit.co.kr / 평일 1영업일 내 회신.